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BAT相继投资O2O移动互联网时代不会出

2018-08-07 15:52:54

2013年被视为O2O元年,而2014年将迎来O2O快速成长的一年,包括BAT在内的互联大佬纷纷在O2O领域进行投资收购,推出O2O产品,随着阿里推出淘点点、投资美团、投资高德地图,腾讯入股大众点评,百度收购糯米,业界普遍认为BAT对O2O领域的布局已定,从入口与流量上各有重兵把守,似乎O2O又是BAT的天下了。

真的如此吗?O2O只是大佬们的游戏?不见得!

随着BAT对O2O的重视与投入不断加码,对于O2O商户市场的教育,对于用户习惯的养成,对于O2O这个万亿级市场产业链、生态链的形成,都是大有裨益的,O2O领域绝对可以成为移动互联时代第一热门创业领域,从阿里推出淘点点的第一天起,我就认为这对我们已经在O2O领域的创业者来说,会有一定竞争压力,但更多的是动力、是积极的力量不锈钢铸件
,是属于O2O领域创业者的利好消息。

为什么呢?难道BAT转战O2O领域,不会出现PC互联时代类似电商领域的阿里、淘宝、天猫,搜索领域的百度,社交领域的腾讯这样的寡头现象,让众多的中小创业企业在O2O领域无路可走芯片回收

我认为不会。

首先,这是由O2O本身的性质决定的,O2O是本地生活服务商户的互联化、电子商务化,当然本地生活包含购物,但绝对大于购物,以餐饮为典型代表的本地生活O2O与传统的PC互联时代的以购物为典型代表的电子商务有重大的区别:

第一,服务范围不同,传统的购物型电子商务可以辐射全国乃至全球,而O2O商户的有效客户半径有限,通常辐射半径在公里范围,所谓本地生活服务么;

第二,服务方式不同,传统购物型电子商务坐等物流送货上门,O2O是消费者主动上门接受服务,消费者的体验更加依赖于线下门店的服务质量、品质,可以这么说,大体上传统购物型电商消费者体验70%取决于线上的体验是否顺畅;而O2O则70%的体验来自线下门店的服务感受;

第三,服务特性不同,传统电子商务消费者不与商家见面接触,只通过物流公司接受货物,而O2O是消费者必须与商家有密切接触才能完成服务交易,因此模式上、策略上购物型传统电商与O2O必须有重大差异,否则会导致线下商家频频“挖角”现象发生;

第四,消费者决策场景不同,传统购物型电子商务必须在家里或者公司或者有上条件的吧场所,O2O是在移动互联时代,消费者随时随地携带智能,24小时,决策也是随时随地完成,消费行为也逐步从重决策向轻决策转化,而O2O本身大量的场景比如工作餐、随便聚会用餐、唱歌、娱乐等都是移动场景下、比较随性的活动,因此而引发大量的轻决策O2O应用场景;

第五,商户的成本构成不同,在传统电子商务中的一些淘品牌甚至可以没有线下门店,有条件大手笔、持续地在淘宝上做引流广告推广;但是在O2O领域,大部分商户是不可能关闭线下门店的,也就是说,本地生活服务类商户,诸如餐饮、美容美发、卡拉OK、洗衣店、电影院、加油站等,永远不可能关闭线下门店把门店搬到线上(单纯提供外卖服务的除外),因为商户成本中的房租承担了相当一部分推广费的作用,线下门店带来主体的客流量,线上引流对于O2O商户来说只是一个补充、一个辅助手段,店家永远不可能持续、大手笔花太多的广告费用于线上引流。

这些差别意味着什么呢?意味着在传统互联时代建立起来的优势,当环境改变了,当消费场景改变了,那些原来的优势不见得就一定能够保持,甚至原来的优势会成为新环境下的包袱童装批发
,原先的基因、原先的先入为主的、一些在原有环境和条件下被证明是有效的一些做法、一些策略,到新的环境下可能会完全失去效用了!

以阿里推出淘点点为例,品途上一篇《淘点点无法承受阿里O2O之重》成为品途上点击率最高的文章之一,部分地解释了这个观点;以腾讯投资大众点评,虎嗅上一篇《大众点评并不是一家O2O公司》观点也很分明,指出大众点评如果没有团购的话,也就是一垂直媒体公司,如今有了团购,而团购其实也只是O2O冰山上的那么一点,距离真正的O2O还是很遥远。也就是说,BAT在O2O领域也一样是处于探索期,一样没有必胜的把握,与中小创业公司大家都处于同一起跑线上,谁能跑到最后、谁能拿到那个具有最大诱惑力的亿万级市场的通行证,这会儿还真不好说呢。但是,我们谁也不能否认BAT这些公司的资源、决心、影响力,他们要发力O2O市场,大家一起做热O2O市场,这对于在O2O市场创业者们来说,不就是一个特大的利好消息吗?

淘点点、大众点评的优势是有知名度、能聚客,貌似有为餐厅带去新客的能力,但是我们以餐饮行业为例,通过互联的手段为餐厅带去新客,除了商户必须给出优惠、折扣,或者如银行、BAT大佬有实力补贴商户、对消费者给出非常有诱惑力的优惠价格之外(比如近日3.8节阿里、百度大力度优惠消费者、大手笔补贴餐厅达到一定的效果),目前在市场上似乎并没有出现其他成功的模式。优惠的模式做到极致就是团购,团购对于新进入市场的商户当然有其广告的价值,但是团购已经被众多餐饮商户诟病,主要原因就是其压榨商户的利润,并且带去的客流往往并非自己的目标消费群体,甚至对品牌有伤害,因此并非长久的、良性的营销手段。至于补贴,我相信无论多么有实力的金主,无论你是银行还是BAT,补贴总不是长久之计吧!

有问题就有机会,消费者已经进入到移动互联时代了,不少商户也都意识到进入移动互联时代,消费者的消费行为、消费特征起了变化了,有意识想要做点什么了。但是O2O从业者并没有给出除了大折扣、大力度优惠等经济利益的好处之外其他有价值的产品或者服务,但是其实,移动互联应用到本地商户的服务、交易、营销、管理等方方面面,除了带新客户,也还有太多的机会!本质上,我们认为,O2O是商户端驱动的,因此,任何可以为商户提高效率、节省成本的手段,未来都会有极大的机会。在O2O领域创业的小伙伴们,我们一道好好加油吧!

至于O2O领域的中小创业者,如何抓住机会,实现弯道超车,那是另外一篇文章的主题,这里就不展开了。

(科技责编:赵雅敏)

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