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美团致歉“偷吃又吐回”事件:餐盒、餐袋将贴封条

2018-09-14 17:00:47

美团致歉“偷吃又吐回”事件:餐盒、餐袋将贴封条

TechWeb报道10月30日消息,近日“美团外卖小哥偷吃菜品”、“美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”等事件引起舆论哗然。在被监管约谈之后,美团外卖官方微博发布题为《严格落实 举一反三 吸取教训》的致歉信,称将“解决问题”、“保障食品安全”,落实骑手培训考试,加速餐盒、餐袋封条的工作推进。

美团在公示中表示,针对媒体报道“某外省市美团外卖配送员偷吃菜品又吐回”事件,美团已被上海市食品药品监督管理局约谈,随后美团点评集团召开工作落实会议,按照约谈内容严格制定落实计划,称将“举一反三,吸取教训”。

美团认为,该事件暴露出美团外卖送餐人员培训管理方面还存在短板,就此美团点评集团向消费者和公众道歉。美团表示,将对约谈内容坚决落实,并对媒体的监督表示感谢。

美团公布的“明确工作”包含:

1、针对媒体报道,美团将对事情发生的全过程进行再调查;报告并配合相关政府部门,依法依规严肃处理;调查工作最晚在10月31日前完成;调查结果将报告相关部门和媒体。同时,美团已辞退事件中的送餐骑手。

2、美团表示,公司配送业务部门将在此前试点基础上,加速推进餐盒、餐袋封条的工作推进,年底前至少在30个城市落地,之后继续推进全国所有城市落地。

3、美团配送业务部门将进一步加强骑手行为守则培训考试工作,坚决执行“月月考,考过上岗”。

同时,美团表示,将由集团社会责任团队牵头,负责落实“骑手心理辅导”工作,在12月31日前开通骑手心理热线,对送餐员心理咨询,不良情绪引导需求。

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