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LED经销商如何做好店面管理

发布时间:2019-08-15 18:44:44 编辑:笔名

  店面管理是一项比较系统和细致的工作,需要对店面人员、店面形象、库存、客户、促销活动等进行不同来源、不同层次、不同内容的信息、资源识别与选择、汲取与配置、激活与融合的过程,使其具有条理性、系统性和价值性。通俗地说,店面管理就是寻找店面存在问题的根源,并解决它。

  人员管理是要务

  店面管理的首要是人员管理。人员管理是需要技术的工作,也是管理的要务,人可控事情才可控。德鲁克说: 管理是通过他人的工作达成目标的过程。 他人 就是管理者所管理的团队,个人英雄主义从来都是悲剧下场。狮子遇到狼群也只好放下口中的猎物仓皇逃走;蚂蚁兵团却可以吃掉大象和老虎。其实,团队管理既是科学也是艺术,说它是科学,因为管理需要一系列的量化的系统工作,既要保证人员的相对稳定,又要保持一定的人员流动;说它是艺术,因为管理不能仅靠数据和表格,更需要感情沟通,以及心与心的交流。因此,使团队思想统一、目标一致,才能够达成 过程可控,结果可控 的理想结果。孔子说: 先有司,赦小过,举贤才。 那意思就是说先定标准,管理者要以身作则,赦免下属无心的过错,把合适的人放在合适的位置上。

  1、管理者对员工有一个充分、全面的了解。我们利用马斯洛的需求层次理论可以把员工简单的分成三类人:吃饭的人、喝酒的人和喝茶的人,吃饭的人一般是基层员工,一般很在意是否能够及时发工资、工作的多少等基本的需求,管理这类人相对就比较简单;喝酒的人很在意自己在管理者心中的地位,管理这部分员工需要定期交流,保持沟通,并对他们的意见及建议及时反馈;喝茶的人一般都有一技之长,在乎的是施展自己的才华,管理这部分员工,需要搭建舞台,多肯定、鼓励,并保护其安全。

  2、坚持每月与员工谈话沟通。作为管理者一定要把更多的时间用在 人 的身上,员工的选、用、育、留至少要占管理者60%的时间,天天做事忙得不可开交的老板多半会告诉你他很缺人或者招不到人,他们常犯的错误是事必躬亲,不授权或者授权不够亦或是不知如何授权,在招聘员工的时候不知道自己要什么人,招聘到人之后又不知道怎么用,结果应了那句俗语 铁打的营盘流水的兵 。人难招,招到的人用不好或者又不好用还不得不用。作为管理者需要每月抽出时间和员工一对一的沟通,沟通内容包括个人目标、绩效情况、工作方法等,这样既可以消除员工疑虑和误解,也可以缓解员工遇到困难的一些负面的情绪,同时帮他们解决工作中遇到的问题和困难,防患于未然。

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