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老员工是药店的宝

发布时间:2019-09-14 08:50:58 编辑:笔名

老员工 是药店的“宝”

岁末将近,笔者与一些同行交流时发现,一些药店明年准备缩小规模,降低成本,而举措之一就是辞掉一些老员工。一些药店管理者普遍认为,老员工思想落后,是因循守旧的代名词;并且老员工大多 不听话 ,不如年轻员工好管。而在有些药店的老员工即使未被裁员,但也备受冷落,处于很尴尬的地位。 老员工真的是企业的包袱吗?笔者认为未必。 老员工有着丰富的工作经验 老员工相对于刚入行的新员工而言,只是工作资历比较老,在年龄上也许称不上 老 。在药店,许多所谓老员工也才40来岁,正是经验丰富、年富力强的时期。虽说老员工的学历可能不如年轻人,但她们经过几年、十几年的一线工作,对药店经营已经驾轻就熟。虽说现在是知识爆炸、信息高度发达的时代,但仍有一些东西需要时间磨砺,一些老的经验依然被证明是行之有效的。 对于工作,经验是效率和保障;对于药店,经验是无形的财富;对于新员工,经验则是鲜活的教科书。丰富的工作经验是一种稀缺资源。而经验与熟悉的环境结合起来,在某种程度上可以说是不可替代的资源。因为这意味着节省了培训新员工的成本,规避了与新环境磨合的不确定性风险。几乎所有的职位要求都有工作经验,连未出校门的毕业生也要求有实习经验。近年来,一些营销企业聘用一些 大嫂级 甚至 大娘级 的员工,为企业打开营销之路,这就充分说明了经验对于企业的重要性。 老员工是企业的 活招牌 老员工和老药店一样,也是一种荣耀和资历的象征。药店不是化妆品店,需要美女来促销。人们到药店买药,是为治病的,不是奔着看年轻靓丽的员工去的。在大多数顾客看来,越是老员工就越有工作经验,对他们所推荐的药和提供的服务,顾客更放心。这就是成熟的优势。 另外,老员工在老顾客中有相当的人缘,其影响力也不可小视。许多顾客买药,都喜欢找熟悉的老员工。几年、十几年下来,已形成一种心理定势。没有老员工的药店,很难团结一批忠诚度高的老顾客。笔者所在的公司前不久新开了一家门店,硬件设施都是的。而经理认为,新药店、新气象,不能让老员工把旧的不良习气带入新药店。因此,除店长外,一律招聘清一色的新员工。可是,开业以来,并没有出现预期的销售收入。听前去药店买药的顾客说,那边全是陌生的年轻面孔,没有一个老员工,去那里买药有些不放心。一句话,道出了老员工在顾客心中的地位。 老员工对新员工有巨大的影响力 从员工的构成看,老、中、青结合的团队,是为理想的团队。老员工具有丰富的工作经验,有较强的办事协调能力和处理复杂问题的能力,在经验上可以带动后辈的进步。虽然药店的生命力在于不断增加新生力量,但要让新员工接替老员工成为业务发展与管理进步的骨干,需要一段较长的磨练时间。在成长过程中,要依靠老员工们继续把好关,老员工的引领、传导是新员工成长中不可或缺的关键因素。另外,在企业文化的传承上,老员工也具有独特的优势,老员工的行为举止,无一不体现着企业文化的印记,可以潜移默化地影响着新员工。而且,其影响力远比企业文化培训课的灌输更加深远。


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